내성적인 사람의 인맥 쌓기

 인맥은 사업 성공의 핵심 중 하나입니다. 직업을 찾거나, 직원을 채용하거나, 고객 혹은 투자자를 찾는데 도움을 줍니다.

 하지만 내성적인 사람이나 인맥 조성을 올바르지 않거나 능력을 조작하는 거라고 생각하는 사람들에게는 괴로운 일입니다. 이들은 인맥 형성을 피하거나 두려워하여 거절합니다. 그리고 이런 일들은 이들의 커리어와 작업을 저평가하게 만들죠.

 "인맥 쌓기란 아첨하는 일이 아닙니다."라고 직업의 성공을 위한 인맥 쌓기 분야의 베스트셀러인 '혼자 밥 먹지 마세요(Never Eat Alone)'의 저자 키스 퍼라지(Keith Ferrazzi)는 말합니다. 서로 호의를 갖고 성실한 관계를 쌓아가는 것을 뜻하는 단어입니다. 좋은 인맥은 좋은 관계로부터 다져지며 인맥 없이 당신의 경력이나 사업이 성공할 수 없습니다. 당신은 당신을 도와줄 사람들이 필요합니다.

 다행스럽게, 인맥은 어느 정도 똑똑한 사람은 배울 수 있는 소통 기술의 결과입니다. 여기 17가지 기술을 알려드릴 테니 지금부터 즉시 시도하세요.

 

알고 있는 사람부터 시작하세요

 만약 당신이 내성적이라면 모르는 사람과 접촉하는 것이 두려울 겁니다. 그러니까 친척들과 친구들과 인맥 쌓는 것부터 천천히 시작하세요.

 "어색한 대화를 하지 않아도 충분히 가치 있는 인맥을 형성할 수 있습니다."라고 노스이스턴 대학의 MBA 커리어 센터장인 린 서리카스(Lynne Sarikas)가 말합니다. "모르는 사람보다 아는 사람과 인맥을 쌓는 것으로 어려운 단계를 극복할 수 있습니다. 내성적인 사람이 첫 단계를 성공할 수 있게 해 주죠." 몇 번의 대화를 성공하면 자신감이 생길 겁니다.

 어느 정도 자신감이 쌓였다면 같은 학교를 졸업한 동문들에게 연락을 하십시오. 동문 인맥은 금광이나 마찬가지입니다. 동문이 존재하는 이유라고 봐도 무방할 정도입니다. 동문들에게 연락하는 것을 어색하게 생각할 필요 없습니다. 동문의 대부분 또한 이렇게 연락을 주고받으면서 인맥을 형성하는 것을 원합니다.

사과하지 마세요

 내성적이거나 경험이 없는 사람들은 도움을 요청할 때 사과를 하는 습성이 있습니다. 왜냐하면 이것을 관계 형성의 단계라고 생각하지 않고 상대방의 호의를 이용하거나 신세만 지는 약자의 입장이라고 생각하기 때문입니다.

"마치 도와달라고 애걸하는 것처럼 느낍니다." 서리카스가 말합니다. "자신들 스스로가 다른 사람이 시간을 쓸 정도의 가치가 없다고 생각하기 때문에 부탁을 하면서 사과를 합니다."

 사과는 당신을 초보자처럼 느끼게 합니다. 하지 마세요. 전문성과 자신감이 없어 보이게 합니다. 도움을 청했다고 사과할 필요 없습니다. 상대방에 대해 더 알고 싶고 배우길 원한다는 이유로 사과할 필요는 없습니다. 인맥이란 언젠가 당신이 상대방을 돕겠다는 마음이 기본으로 깔려있기 때문에 지금 당신이 도움을 요청해도 괜찮은 겁니다. 당신 자신을 믿으십시오.

 

행복한 얼굴을 착용하세요

 웃으세요! "아주 간단하고 기본적인 규칙입니다. 단지 사람들이 그걸 깨닫지 못했을 뿐입니다."라고 데일 카네기의 CEO이자 회장인 피러 핸덜(Peter Handal)이 말합니다. 찡그린 얼굴로 파티나 회의실을 돌아다니면서 당신이 얼마나 인맥 쌓기를 싫어하는지 보여주려고 애쓰지 마세요. 얼굴을 찌푸리거나 심각한 표정은 전부 금지합니다. 딱딱한 표정으로 인사를 하는 사람보단 활짝 미소를 지으며 인사를 하는 사람에게 거의 모든 사람은 호의적으로 대합니다. 그렇다고 정신줄을 놓은 광대처럼 돌아다니라는 이야기가 아닙니다. 단지 인사할 때 웃으면서 밝게 말하면 됩니다.

 

적절한 때 끼어드세요

 이미 대화를 하는 그룹에게 다가가 끼어드는 건 어렵게 느껴질 수 있는 일입니다. 당신이 토론에 흥미가 가졌더라도 참여하려면 약간의 예술이 필요합니다. 갑자기 끼어들어서 자신의 의견을 주장하거나 피력하지 마세요. 첫인상에 매우 좋지 않을 뿐 아니라 대화의 흐름을 망칠 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 대화에 파문을 일으키지 말고 잠시동안 미소를 지으며 대화의 요지를 파악하기 위해 듣는 겁니다.

"그 후에 끼어들 여지가 생기면 그룹에게 질문을 하세요." 핸덜이 말합니다. "질문을 잘할수록 당신의 신뢰도가 올라갑니다." 보너스: 내성적인 사람들에겐 의견을 말하거나 주고받는 것보다는 질문하는 것이 훨씬 쉽습니다.

 

들으세요, 좋은 인상을 남기기 위해서

 카네기의 저서에서 언급한 아주 중요한 요점 중 하나는 모든 사람은 자신에 대해 말하는 것을 좋아한다는 겁니다. 이 사실은 내성적인 사람에게는 외향적인 사람들보다 유리한 인맥 쌓기의 금광입니다. 많은 사람들은 다른 사람들이 말하는 것을 듣지 않습니다: 듣지 않고 그냥 조용히 있죠. 오로지 자신이 다시 말할 수 있는 기회가 오길 기다리는 겁니다. 만약 당신이 내성적이라면 당신은 말하는 것보단 듣는 게 더 쉬울 겁니다. 그러니 잘 들어주십시오. 대화를 끊거나 무시하지 마세요. 무슨 말을 해야 하나 걱정할 필요 없습니다. 그냥 들으십시오. 만약 당신이 사람들에게 그들의 경험과 의견을 마음껏 말하도록 놔두고 당신이 관심을 갖고 듣는다면 사람들은 당신과 멋진 대화를 했다고 기억할 겁니다. 네 맞습니다. 당신은 아무 말도 할 필요가 없어요.

연락처를 먼저 알려주십시오

"명함은 항상 가지고 다녀야 합니다." 핸덜이 말합니다. "명함은 사람들이 당신이 누군지 나중에 기억하게 할 수 있는 효과적인 수단입니다." 당신이 내성적이라면 더 확실한 진리입니다. 누군가 당신에게 인맥을 형성하지 않거나 그럴 기회가 생기지 않는다면 적극적으로 연락처를 알려주십시오. 당신이 스스로의 한계를 극복하고 성공적인 인맥을 짧게라도 만들었다면 그 기회가 날아가도록 하지 마십시오. 모든 순간과 기회를 잡아야 할 필요가 있습니다. 새로운 사람에게 명함을 주거나 연락처를 알리는 일에 머뭇거리지 마십시오. 상대방은 그럴 생각이 없을 수도 있습니다. 단지 명함이나 연락처를 주고 언제든 연락해도 좋다는 사실만 전달하세요. 꽤나 많은 경우에 연락처를 맞교환하게 될 겁니다. 그럼 이제 당신은 좀 더 단단하고 지속적인 연락이 가능한 인맥을 형성하게 된 겁니다.

 

상대방의 이름을 부르세요

"사람들은 자신의 이름을 듣는 걸 좋아합니다." 핸덜이 말합니다. 카네기의 또 다른 요점이라고 하면서 말이죠: 사람들에겐 자신의 이름이 달콤하게 들립니다. 그러니 새로운 사람을 만날 때 대화하면서 즉시 그들의 이름을 말하세요. 그러면 좀 더 편안한 분위기를 만들 수 있습니다. 또한 당신이 상대방에게 집중한다는 것을 보여주며 모르는 사람끼리 대화하는 게 아니라 이미 알고 있는 사람들끼리 대화하는 것처럼 느끼게 합니다. 그런데 이런 방식이 인위적이라고 생각하면 절대 하지 마십시오. 대신 비슷한 상황에서 다른 사람이 당신의 이름을 부를 때 어떻게 느껴지는지 집중하세요. 잔머리나 술수 같은 게 아닙니다. 이것은 친절한 겁니다. 그리고 이런 행동은 당신이 지금 자리에서 그리고 앞으로도 다른 사람의 이름을 외우는데도 도움을 줍니다. 그래서 이 또한 현명한 소통 기술인 겁니다.

 

당신 자신으로 있으세요

 많은 내성적인 사람들이 인맥을 쌓는 상황에 외향적인 사람처럼 연기해야 한다고 생각합니다. 사실이 아닙니다. 물론 당신이 집에 있을 때보다는 좀 더 노력을 해야 하는 것은 분명합니다. 그렇지만 그렇다고 영화배우처럼 연기할 필요는 없습니다.

"아첨꾼이 될 필요는 없습니다." 퍼라지가 말합니다. 아첨꾼의 문제는 올바른 의도가 없다는 겁니다. 그들은 다른 사람을 돕는데 관심이 없습니다. 자신에게만 관심이 있죠.

 만약 당신이 내성적이고 똑똑하다면 이대로 실행하세요. "진지하고, 놀랍고, 겸손하고, 내성적인 당신 그대로인 사람이 되십시오. 그게 매력적일 수도 있습니다. 당신이 아닌 무언가가 되려고 애쓰지 마세요." 퍼라지가 말합니다.

 한편으로는 당신이 조금 이상하더라도 괜찮습니다. 그렇다고 해도 그것 때문에 사과하지 마십시오.

 

항상 인맥을 만드세요

 인맥은 직장에서만 만드는 게 아닙니다. 당신이 집 밖으로 나가는 순간부터 모든 것이 인맥입니다. 온라인으로 채팅하기보다 클럽이나 동호호에 가입하세요. 당신이 게임을 좋아한다면 게임 이벤트에 가십시오. 읽는 걸 좋아합니까? 북클럽에 가입하세요.

"당신이 기술직에 있다고 테크놀로지 콘퍼런스에서만 인맥을 만들 필요는 없습니다." 서리카스가 말합니다. "당신 앞에서 축구 경기를 관전하는 사람이 당신이 가고 싶어 하는 회사에서 일할 수도 있어요. 대화해보지 않고 시즌 내내 그 사람의 뒤에서 앉아만 있어서는 그 사실을 결코 알 수 없을 겁니다."

 취미나 즐거움과 함께 인맥을 만들어나가는 것에 대한 이점은 대화 또한 보다 쉬워진다는 겁니다. 보드게임을 하면서 옆자리에 앉은 사람에게 직업을 물어보세요. 안될 게 뭐 있나요?

 

취미를 직장에 가져가십시오

 당신의 관심사가 직장에서 당신을 도울 수도 있습니다. 만약 당신이 아는 사람이 한 명도 없는 콘퍼런스나 파티에 있다면 당신의 관심을 끄는 곳을 향해 직진하세요. "당신이 열정을 쏟을 수 있는 무언가에 대해 말할 때 당신은 보다 빛나고 정열적으로 비칩니다." 퍼라지가 말합니다. "꼭 다른 사람과 같은 취미를 가질 필요는 없습니다. 다만 당신이 관심 있어하는 것을 다른 사람에게 나누는 겁니다." 사람들은 이미 자기 취미에 대해선 잘 알고 있습니다. 하지만 사람들은 생각보다 자주 새로운 활동을 알아보거나 혹은 단순하게 업무 외의 것을 듣고 싶어 합니다. 만약 당신이 업무 이외에도 관심 있는 것이 생긴다면 직장으로 가져오세요. 당신을 기억하기 쉽게 만들어 줄 겁니다. 스쿠버 다이빙을 하는 여자라든가 혹은 뜨개질을 사랑하는 남자 같은 형식으로 말입니다.

바람잡이를 찾으십시오

 피러 핸덜은 내성적인 사람은 모임의 대부분을 단 한 명과 같이 보내는 경향이 있다고 합니다. 그럼요. 이게 쉬운 방법입니다. 그런데, 이렇게 하지 마십시오.

 이것을 대신할 간단한 방법이 있다고 핸덜은 말합니다. 당신의 새로운 지인에게 그 모임에 알고 있는 사람이 있냐고 물어보세요. 당신이 내성적이거나 혹은 다른 사람들을 알고 싶다고 솔직하게 말하세요. 그럼 그 사람이 바람잡이가 되어줄 겁니다. 그렇게 되면 그 사람이나 당신 모두에게 인맥 쌓기가 더 쉽게 진행될 수 있습니다. 그 사람에게 그가 알고 있는 사람들에게 자신을 소개해줄 수 있는지 물어보세요. "이건 내성적인 사람이 다른 사람을 만날 수 있는 멋지고 자연스러운 방법입니다."

 

너그러워지십시오.

 가끔 내성적인 사람들은 자신들을 도와준 사람에게 보답을 해줄 만큼 직업이나 다른 인맥을 동원하는데 특출 난 부분이 없다고 생각하기 때문에 인맥을 만들기 어렵습니다.

 누군가를 돕고자 할 때 인맥은 아주 쓸모가 많다는 게 사실이라고 퍼라지가 말합니다. 하지만 당신도 도울 수 있는 부분이 있습니다. 다른 사람에 대한 진지한 관심, 칭찬, 혹은 격려 같은 것은 너그러움의 여러 모습입니다. 너그러움은 당신이 자신보다 타인을 배려하는 사람임을 보여주며 이것은 오랫동안 효과가 지속되는 친분관계로 남아 있을 것입니다. 

"진정성을 가지고 당신의 열정을 나누어주세요. 그리고 다른 사람들이 자기 긍정할 수 있도록, 성공할 수 있도록 도우십시오. 이것이 당신이 할 수 있는 인맥을 쌓는 방법입니다."

미리 준비하세요

 만약 사회적인 모임에서 얼어있거나 혀가 마비되어있을까 봐 두렵다면 미리 준비하십시오. 서먹한 분위기를 깰 수 있는 당신이 할 수 있는 질문들을 생각해 두면 진땀을 흘리며 서 있지 않아도 됩니다. 특히 새로운 직업을 찾기 위한 자리에 있다면 짧고 효율적인 소개를 준비하라고 직업중개소장인 펠먼(Feldman)이 말합니다. 왜 새로운 직업을 찾으세요?처럼 당신에게 물어볼 질문에 대해서도 생각하십시오. 준비한 자신의 소개에도 상대방이 질문할 수 있도록 빈자리를 두는 것도 좋습니다. 그럼 당신이 일방적으로 말하는 것으로 끝나지 않을 겁니다. 명확하고 간결한 답변을 준비하십시오. "당신의 답변은 다른 방해나 끼어듦을 물리칠 만큼 관심을 끌어야 하고 그들의 사교활동 시간을 보상할만한 가치가 있어야 합니다."

 

말한 것을 실행하십시오

 웹사이트나 기사, 논문, 연락처와 같은 정보를 새로운 인맥과 나누는 것은 당신의 신뢰도를 높여준다고 서리카스는 말합니다. 만약 당신이 알고 있는 분야에 대해 이야기를 시작했다면 비행기에서 처음 만난 상대방이라도 자료나 기사를 보내주겠다고 약속하세요. 그들의 연락처를 받고 분명히 보내주겠다고 하세요.

"당신이 하겠다고 말한 것을 실제로 하면, 상대방은 당신이 약속을 지키는 믿을 수 있는 사람이라고 생각합니다." 그렇게 하지 않으면 말만 앞세우는 흔한 수다쟁이 중 한 명이 되는 거죠.

 작은 실천이지만 미래에 좋은 인연이 될 수도 있습니다. 그 사람이 현재 당신과 관련이 없는 직업이나 직책에 있더라도 언젠가 새로운 인연과 관계로 이어질 수도 있습니다.

 

거절당하세요

 인맥 쌓는 과정에서 당신은 반드시 당신을 도울 수 없거나 돕고 싶지 않아 하는 사람을 만나기 마련입니다. 무례한 사람을 만날 수도 있습니다. 너무 바빠서 말을 걸 수조차 없는 사람도 있습니다. 당신을 좋아하지 않는 사람과 이야기를 할 수도 있고 당신이 싫어하는 사람과 이야기를 할 수도 있습니다. 대화 도중 당신에게 매우 중요한 부분에 대해선 반대할 수도 있습니다. 상대방이 잘난 체한다고 생각할 수도 있고 상대방은 당신을 별난 사람이라고 생각할 수도 있습니다.

"사는 게 원래 그렇습니다." 서리카스가 말합니다. 심각하게 받아들이거나 깊이 생각하지 마세요. 정말 아무것도 아닙니다. 관계를 맺는다는 게 항상 똑같은 결과로 이어지지 않습니다. 마치 당신이 만나는 모든 이성과 결혼하지 않는 것처럼 말입니다; 당신이 만나는 모든 사람과 친구가 될 수 없고 당신이 만나는 모든 사람과 성공적인 사업 관계를 맺는 게 아닌 것처럼 말이죠. 사람을 만나고 그리고 관계가 이루어지지 않는 것 또한 과정의 일부입니다.

위험을 감수하십시오

 거절당하는 것에 대한 공포를 극복한다면 당신은 모르는 사람에게 전화를 걸거나 처음 보는 사람과 대화가 좀 더 쉬워질 겁니다.

"모임이나 비행기에서 당신 옆에 앉아있는 사람도 당신처럼 불편하게 느낄 수도 있습니다. 당신이 말을 걸어주면 고맙게 생각하겠죠." 서리카스는 말합니다. "그리고 그 사람이 당신의 훌륭한 인맥이 될 수도 있고 혹은 당신이 필요한 사람을 알고 있을 수도 있습니다." 당신을 제외한 다른 사람들이 외향적일 거라고 섣불리 생각하지 마세요. 세상에 내성적인 사람은 정말 많습니다. 사회적인 자리에서 불편함을 조금도 느끼지 않는 사람이야말로 거의 없습니다. 당신 옆자리에 앉아 있는 사람이 새로운 최고의 친구가 될 수도 있습니다. 뭐, 아닐 수도 있습니다. 그렇지만 당신이 대화를 시도하지 않으면 절대 확인할 수 없습니다.

치료사를 만나보세요

 다른 사람에게 마음을 열고 자신에 대한 것을 이야기할 수 없다면 인맥을 쌓을 수 없을 겁니다. 도저히 자신의 부끄러움을 극복할 수 없다면 퍼라지는 치료사를 만나볼 것을 권합니다. 치료사는 당신이 왜 그렇게 수줍어하는지 그리고 당신이 그것을 극복할 수 있도록 도움을 줄 겁니다.

 "다른 사람과 친해지는 것이 인맥 쌓기의 핵심입니다." 퍼라지는 말합니다. "내성적인 사람들은 자신들의 내면 깊숙한 곳에선 외로움을 느끼고 친밀감을 느끼고 싶다고 생각합니다. 단지 그들에겐 용기와 자신감이 필요할 뿐입니다."

 

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